Política de privacidad

1. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono o WhatsApp

• Dirección de envío y facturación

• Información relacionada con el paquete (peso, contenido, destino)

• Datos de pago en caso de transacciones

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2. ¿Cómo recopilamos la información?

La información puede ser recopilada cuando:

• Llenas formularios de contacto o cotización en nuestro sitio web.

• Te comunicas con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

• Utilizas nuestros servicios de envío o compras en línea.

• Navegas en nuestro sitio web (mediante cookies o herramientas de análisis).

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3. ¿Por qué recopilamos esta información personal?

Utilizamos tu información para:

• Procesar solicitudes de cotización y envío.

• Brindar atención al cliente y resolver consultas.

• Mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia en el sitio web.

• Enviar actualizaciones, promociones o información relevante (cuando hayas dado tu consentimiento).

• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

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4. ¿Cómo almacenamos, utilizamos y compartimos tu información?

• Los datos se almacenan en sistemas seguros y con acceso restringido.

• No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

• Podemos compartir tus datos únicamente con empresas de mensajería o proveedores logísticos necesarios para completar tu envío.

• Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables en Guatemala.

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5. Comunicación con los visitantes

Podemos contactarte a través de:

• Correo electrónico o WhatsApp para responder a tus solicitudes.

• Llamadas telefónicas en relación con cotizaciones o envíos.

• Boletines informativos (si te suscribes de manera voluntaria).

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6. Servicios dirigidos a menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

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7. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web, con la fecha de última actualización.

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8. Información de contacto

Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con tu información personal o esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:

📍 Pack & Ship Center Antigua. 3ra. Avenida Norte No. 11-D, Antigua Guatemala
WhatsApp: +502 5698-2198
Tel: +502 7832-3880